Retours – Comment ça marche ?
- Délai de rétractation légal :
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre achat et retourner les produits. - Service supplémentaire :
Chez Tinella Superfoods, nous vous offrons une période de retour prolongée de 30 jours avec livraison gratuite pour votre commodité. - Étapes pour retourner un colis :
- Enregistrez votre retour par e-mail à l’adresse klantenservice@tinellasuperfoods.nl et indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Vous recevrez une confirmation contenant des instructions supplémentaires.
- Veuillez nous retourner votre produit dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Adresse de retour :
Tinella Superfoods
Rietgorsstraat 16
2496 ML La Haye
Veuillez inclure les informations suivantes avec votre retour : numéro d’autorisation de retour (RMA) + numéro de commande (par exemple, sur le colis ou dans une note à l’intérieur du colis).
Remboursement :
Dès réception de votre retour ou de la preuve d’expédition, nous vous rembourserons le prix d’achat (y compris les frais d’expédition initiaux) par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Le remboursement sera effectué sous 14 jours.
Exceptions pour les produits d’hygiène :
Pour des raisons de protection de la santé, certains produits ne peuvent être retournés si l’emballage a été ouvert après la livraison, notamment :
- Capsules
- Comprimés
- Poudres
- Dranken
- Crèmes
- Huiles