ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN Tinella Superoods
Tot stand gekomen op 22 januari 2021, laatst gewijzigd op 22-11-2024.
ARTIKEL 1. ALGEMEEN / DEFINITIES
In deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (hierna te noemen: “Algemene Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
1.1 Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden zoals hierna vermeld.
1.2 Tinella Superfoods (hierna “Tinella”): de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Tinella is een onderneming gericht op de verkoop van biologische producten. Tinella is gevestigd aan Rietgorsstraat 16, 2496 ML te Den Haag en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81552963.
1.3 Wederpartij: iedere natuurlijke persoon (Consument) of rechtspersoon (Bedrijf) die met Tinella een Overeenkomst sluit betreffende de levering van Producten, in onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst, of aanbiedingen van Tinella ontvangt. Het accepteren van deze Algemene Voorwaarden door de Wederpartij is vereist voor het sluiten van een Overeenkomst met Tinella.
1.4 Producten: alle zaken, inclusief eindproducten en halffabricaten, die door Tinella aan de Wederpartij worden verkocht en geleverd.
1.5 Aanbieding: een schriftelijk of elektronisch voorstel van Tinella aan de Wederpartij, inhoudende een uitnodiging tot het plaatsen van een Order.
1.6 Order: iedere aanvraag of bestelling van de Wederpartij, in welke vorm dan ook, gericht aan Tinella voor de aankoop van Producten. De Order wordt hierna ook wel aangeduid als de “Overeenkomst”.
1.7 Consument: een Wederpartij die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
1.8 Bedrijf: een Wederpartij die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
1.9 Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen een bepaalde periode een Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals beschreven in artikel 6.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Tinella Superfoods in de uitoefening van haar bedrijfsactiviteiten gesloten Overeenkomsten, op haar Aanbiedingen, onderhandelingen, en correspondentie gericht op het tot stand komen van Overeenkomsten, en op al haar handelingen en werkzaamheden die in het kader van de bedrijfsvoering worden verricht.
2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze expliciet en schriftelijk tussen Tinella Superfoods en de Wederpartij zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Tinella Superfoods en de Wederpartij zullen zich inspannen om in onderling overleg nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk wordt aangesloten bij de oorspronkelijke strekking en bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.
2.5 Indien Tinella Superfoods op enig moment afwijkt van een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Tinella Superfoods behoudt zich daarbij het recht voor om naleving van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
2.6 Voor gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal de Overeenkomst worden geïnterpreteerd naar redelijkheid en billijkheid, rekening houdend met de strekking en context van deze Algemene Voorwaarden en de rechtsverhouding tussen partijen.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN
3.1 Alle aanbiedingen van Tinella Superfoods zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding een specifieke termijn voor aanvaarding is opgenomen. Wanneer deze termijn is verstreken, vervalt de aanbieding automatisch. Alle aanbiedingen dienen uitsluitend als een uitnodiging aan de Wederpartij om een Order te plaatsen.
3.2 Het plaatsen van een Order of de acceptatie van een aanbieding door de Wederpartij dient schriftelijk of elektronisch te geschieden door middel van een kennisgeving aan Tinella Superfoods. Een geplaatste Order of een acceptatie van een aanbieding wordt onherroepelijk op het moment dat Tinella Superfoods de Order of acceptatie schriftelijk heeft bevestigd.
3.3 Alle bij een aanbieding getoonde of verstrekte afbeeldingen, tekeningen, prijslijsten, catalogi, maat- en gewichtsopgaven, en andere verstrekte informatie dienen uitsluitend ter algemene indicatie van de aangeboden Producten. Kleine afwijkingen in deze gegevens die geen wezenlijke verandering in de technische en/of uiterlijke kenmerken van de Producten inhouden, kunnen geen aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding en/of ontbinding van de Overeenkomst.
3.4 Alle aanbiedingen zijn alleen geldig voor de Orders die binnen de geldende termijn zijn geplaatst en gelden niet automatisch voor toekomstige Orders.
3.5 Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad. Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om een aanbieding in te trekken indien de producten niet meer voorradig zijn.
3.6 Tinella Superfoods kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding, of een deel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
3.7 Indien de aanvaarding van de aanbieding door de Wederpartij op enige wijze afwijkt van de oorspronkelijke aanbieding, is Tinella Superfoods daaraan niet gebonden. Er komt in dat geval geen Overeenkomst tot stand, tenzij Tinella Superfoods schriftelijk anders heeft bevestigd.
ARTIKEL 4. TOTSTANDKOMING EN DUUR OVEREENKOMST
4.1 Een Overeenkomst met Tinella Superfoods komt tot stand nadat Tinella Superfoods een Order of de acceptatie van een aanbieding door de Wederpartij schriftelijk heeft bevestigd (bijvoorbeeld via e-mail of een ander schriftelijk bericht) door middel van een opdrachtbevestiging, of op het moment dat Tinella Superfoods met de uitvoering van de Order is begonnen.
4.2 De opdrachtbevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de Wederpartij binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk bezwaar maakt.
4.3 De Overeenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd en geldt uitsluitend voor de verkoop van de Producten. De Overeenkomst eindigt van rechtswege zodra Tinella Superfoods de Producten conform de Overeenkomst heeft geleverd en de Wederpartij de overeengekomen Prijs volledig heeft betaald.
4.4 Indien Tinella Superfoods op verzoek van de Wederpartij enige prestatie verricht voordat een Overeenkomst formeel tot stand is gekomen, zal de Wederpartij Tinella Superfoods hiervoor betalen conform de op dat moment geldende Prijzen.
4.5 Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om Orders of acceptaties van aanbiedingen van de Wederpartij die afwijken van de inhoud van de oorspronkelijke aanbieding zonder opgave van redenen te weigeren.
4.6 Eventuele aanvullende afspraken, wijzigingen, of mondelinge toezeggingen na het sluiten van de Overeenkomst binden Tinella Superfoods alleen indien en voor zover deze door Tinella Superfoods schriftelijk zijn bevestigd.
4.7 Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
4.8 Marketingdiensten: Voor onze marketingactiviteiten maken wij gebruik van Klaviyo. Wij delen uw e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over uw surfgedrag (zoals bekeken producten en winkelwageninhoud) met Klaviyo om u relevante aanbiedingen en winkelwagenherinneringen te sturen via e-mail en SMS. Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.
ARTIKEL 5. BEËINDIGING OVEREENKOMST
5.1 De Wederpartij heeft het recht om de Overeenkomst zonder kosten te beëindigen binnen 12 uur na het sluiten van de Overeenkomst (nadat de Wederpartij een Order heeft geplaatst of een aanbieding heeft aanvaard).
5.2 Bij tijdige beëindiging, zoals omschreven in artikel 5.1, is de Wederpartij geen kosten verschuldigd.
5.3 Indien de Wederpartij de Overeenkomst na 12 uur wil beëindigen, gelden de volgende annuleringskosten:
• Bij beëindiging tussen 12 en 24 uur na het sluiten van de Overeenkomst: 25% van de Prijs;
• Bij beëindiging tussen 24 en 48 uur na het sluiten van de Overeenkomst: 50% van de Prijs;
• Bij beëindiging tussen 48 en 72 uur na het sluiten van de Overeenkomst: 75% van de Prijs;
• Bij beëindiging na 72 uur na het sluiten van de Overeenkomst: 100% van de Prijs.
5.4 Het moment waarop de Wederpartij Tinella Superfoods schriftelijk (bijvoorbeeld via e-mail of een bericht) op de hoogte stelt van zijn/haar wens om de Overeenkomst te beëindigen, geldt als het moment van beëindiging. Indien beëindiging telefonisch wordt medegedeeld, dient deze te worden bevestigd met een schriftelijke verklaring.
ARTIKEL 6. WIJZIGING OVEREENKOMST
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat een wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een goede uitvoering (bijvoorbeeld wijziging van de plaats van levering, datum van betaling, hoeveelheid Producten), stelt Tinella Superfoods de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan, waarbij ook de oorspronkelijke Prijs kan worden aangepast.
6.2 Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om bij wijzigingen of aanvullingen van de Overeenkomst extra kosten in rekening te brengen bij de Wederpartij, tenzij de wijziging of aanvulling te wijten is aan omstandigheden die aan Tinella Superfoods zijn toe te rekenen.
6.3 Aanvullingen of wijzigingen in de oorspronkelijke Overeenkomst zijn pas bindend wanneer deze door beide partijen schriftelijk in een afzonderlijk document zijn bevestigd.
ARTIKEL 7. PRIJZEN
7.1 De Prijs voor de verkoop en levering van de Producten aan de Wederpartij is de door Tinella Superfoods opgegeven financiële vergoeding.
7.2 De door Tinella Superfoods vermelde Prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, en overige heffingen tenzij anders overeengekomen.
7.3 De Prijzen zijn exclusief kosten voor emballage, in- en uitladen, transport, verzekering, en verzending, ook wanneer het retourzendingen betreft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Indien één of meer kostprijsfactoren stijgen, behoudt Tinella Superfoods zich het recht voor deze verhoging door te berekenen in de Prijs, zelfs als de Prijs oorspronkelijk zonder voorbehoud is opgegeven. Tinella Superfoods zal de Wederpartij hiervan op de hoogte stellen.
7.5 Artikel 7.4 is tevens van toepassing op Overeenkomsten die door Tinella Superfoods in delen worden uitgevoerd, voor zover de prijsverhoging plaatsvindt voor levering van de betreffende delen.
7.6 Alle kosten voortvloeiend uit aanvullingen of wijzigingen van een Order door of namens de Wederpartij komen volledig voor rekening van de Wederpartij.
7.7 Tinella Superfoods zal tijdig, voor het sluiten van de Overeenkomst, een opgave of een overzicht van bijkomende kosten aan de Wederpartij verstrekken of gegevens verstrekken op basis waarvan de Wederpartij deze kosten kan berekenen. 7.8 Recht op intrekken toestemming: U kunt uw toestemming voor marketingberichten op elk moment intrekken door op de afmeldlink in onze e-mails of SMS-berichten te klikken, of door ‘STOP’ te antwoorden op een ontvangen SMS.
ARTIKEL 8: BETALING, RENTE, KOSTEN EN INCASSOKOSTEN
8.1 Betaling van facturen van Tinella Superfoods dient plaats te vinden binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Betalingen dienen zonder korting, inhouding, verrekening of tegenvordering te geschieden op een door Tinella Superfoods aangewezen bankrekening. Opschorting door de Wederpartij is slechts toegestaan indien en voor zover deze een rechtsgeldige tegenvordering heeft die door Tinella Superfoods schriftelijk is erkend of door de rechter is vastgesteld.
8.3 Indien de Wederpartij niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim, en heeft Tinella Superfoods zonder ingebrekestelling het recht de wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) over het opeisbare bedrag te berekenen, ingaand op de vervaldag tot de dag van algehele betaling.
8.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Tinella Superfoods zich het recht voor om de redelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de wettelijke staffel voor incassokosten, met een minimum van €40 en een maximum zoals bij wet bepaald. Voor zakelijke klanten kan een afwijkend minimumbedrag worden gehanteerd, mits dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
8.5 Tinella Superfoods heeft te allen tijde het recht om voorafgaand aan levering van de Wederpartij een redelijke zekerheid te verlangen voor openstaande vorderingen, zoals een voorschot, tussentijdse betaling, of zekerheidsstelling. Bij het uitblijven hiervan kan Tinella Superfoods de levering opschorten of beëindigen, zonder verdere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst. Tinella Superfoods is in dit geval niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voor de Wederpartij voortvloeit.
8.6 Alle vorderingen van Tinella Superfoods worden onmiddellijk opeisbaar in het geval de Wederpartij surseance van betaling aanvraagt, failliet gaat, zijn onderneming (gedeeltelijk) overdraagt, of bij beslaglegging. In zulke gevallen heeft Tinella Superfoods tevens het recht om lopende overeenkomsten met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder afbreuk te doen aan het recht op schadevergoeding.
8.7 Indien de Wederpartij in gebreke blijft met betaling, komen de redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, berekend volgens de wettelijke incassokostenregeling, evenals eventuele gerechtelijke en executiekosten indien gerechtelijke invordering noodzakelijk blijkt.
ARTIKEL 9: LEVERINGSTERMIJN
9.1 Levering geschiedt binnen de door Tinella Superfoods opgegeven termijn. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
9.2 Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn kan plaatsvinden, stelt de Wederpartij Tinella Superfoods schriftelijk in gebreke. Tinella Superfoods heeft dan een redelijke termijn van maximaal vier weken om alsnog te leveren, ingaande op de dag dat de ingebrekestelling is ontvangen.
9.3 Overschrijding van de leveringstermijn geeft de Wederpartij enkel recht op ontbinding of schadevergoeding indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Tinella Superfoods, en de Wederpartij na ingebrekestelling alsnog geen levering heeft ontvangen.
9.4 Tinella Superfoods heeft het recht om in gedeelten te leveren, indien dit vooraf met de Wederpartij is overeengekomen, of indien volledige levering door een situatie van overmacht niet mogelijk is gebleken.
9.5 De Wederpartij is verplicht de geleverde Producten af te nemen op het moment van levering. Indien de Wederpartij dit nalaat, zullen de Producten op zijn kosten en risico worden opgeslagen. Eventuele extra kosten voor opslag en transport komen in dat geval voor rekening van de Wederpartij.
ARTIKEL 10: LEVERING EN RISICO-OVERGANG
10.1 De levering van Producten vindt plaats op het moment dat deze feitelijk ter beschikking zijn gesteld aan de Wederpartij, of op een eerder overeengekomen locatie. Voor consumenten betekent dit het moment van feitelijke overdracht, en voor bedrijven het moment dat is overeengekomen voor aflevering of gereedmelding. Eventuele andere afspraken over de levering dienen schriftelijk vastgelegd te zijn.
10.2 Opslag van Producten tot het moment van levering geschiedt op risico van Tinella Superfoods. Na de feitelijke levering draagt de Wederpartij het risico van verlies of beschadiging, zelfs indien de Wederpartij de afname weigert of noodzakelijke informatie voor de levering niet verstrekt. Eventuele kosten voor aanvullende opslag zijn in dat geval voor rekening van de Wederpartij.
10.3 Indien Producten aan Tinella Superfoods zijn toevertrouwd voor bewerking of verwerking, berust het risico tijdens opslag bij de Wederpartij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.4 Transport van de Producten geschiedt in beginsel op risico van de Wederpartij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.5 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de Producten gaat over op de Wederpartij op het moment dat de Producten aan hem/haar of aan een door de Wederpartij aangewezen derde feitelijk ter beschikking zijn gesteld.
ARTIKEL 11: EIGENDOMSVORBEHOLD EN PRODUCT RECALL
11.1 Alle door Tinella Superfoods geleverde Producten, inclusief productiehulpmiddelen zoals modellen, tekeningen en data, blijven eigendom van Tinella Superfoods totdat de Wederpartij aan alle betalingsverplichtingen, inclusief eventuele bijkomende kosten, heeft voldaan.
11.2 De Wederpartij mag genoemde Producten niet zonder toestemming dupliceren, vermenigvuldigen, overdragen of aan derden beschikbaar stellen.
11.3 Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om de Producten die zijn genoemd in artikel 11.1 te vernietigen indien zes maanden na afronding van de laatste Order geen nieuwe opdrachten zijn ontvangen waarin deze benodigd zijn.
11.4 Tinella Superfoods kan de levering van Producten opschorten tot de Wederpartij aan zijn verplichtingen, inclusief eventuele betalingsverplichtingen, heeft voldaan. De opslagkosten die hiermee gepaard gaan, komen voor rekening van de Wederpartij. De Wederpartij dient voor eigen rekening een verzekering af te sluiten voor deze risico’s indien gewenst.
11.5 De eigendom van de geleverde Producten gaat pas over op de Wederpartij zodra deze aan alle betalingsverplichtingen, inclusief rente en bijkomende kosten, heeft voldaan. Tot dat moment behoudt Tinella Superfoods zich het eigendomsrecht voor.
11.6 Indien de Wederpartij Producten die nog onder eigendomsvoorbehoud van Tinella Superfoods vallen, overdraagt aan derden, moet hij op verzoek van Tinella Superfoods zijn vordering op die derden overdragen als zekerheid.
11.7 In geval van een product recall vanwege een vastgesteld veiligheidsrisico is de Wederpartij verplicht om op verzoek het betreffende Product terug te sturen. Tinella Superfoods zal de gerelateerde kosten, inclusief de aankoopwaarde van het teruggeroepen Product, aan de Wederpartij vergoeden.
ARTIKEL 12: CONFORMITEIT
12.1 De Wederpartij dient geleverde Producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op gebreken. Eventuele klachten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn geldt het geleverde als onvoorwaardelijk door de Wederpartij geaccepteerd.
12.2 Voor verborgen gebreken geldt voor bedrijven een meldingsplicht binnen 14 dagen na ontdekking en voor consumenten binnen 2 maanden na levering.
12.3 Het indienen van een klacht ontslaat de Wederpartij niet van de verplichting om de betalingstermijn van de factuur na te komen.
12.4 Geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat, gewicht of afwerking vormen geen reden voor klachten, kortingen, schadevergoedingen of ontbinding van de Overeenkomst.
12.5 De garantie vervalt indien de Wederpartij zelf of door derden wijzigingen of reparaties aan de Producten uitvoert, de Producten voor niet-normale doeleinden gebruikt, onderhoudsvoorschriften niet opvolgt, of de Producten niet deugdelijk behandelt.
ARTIKEL 13: KOOP OP AFSTAND, RETOURNEREN EN RUILEN
Consumenten
13.1 De artikelen 13.1 tot en met 13.7 gelden uitsluitend voor de Wederpartij in de hoedanigheid van consument.
13.2 Een Koop op Afstand is een Overeenkomst tussen Tinella Superfoods en de consument waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand, zoals een website of telefoon, zonder fysiek contact tussen partijen. Dit biedt de consument specifieke rechten, zoals hieronder omschreven.
13.3 In het geval van Koop op Afstand heeft de Wederpartij recht op levering van de Producten binnen 30 dagen, tenzij schriftelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
13.4 Bij Koop op Afstand heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van het product. Bij herroeping kan het Product niet worden geruild; de Wederpartij dient in dat geval een nieuwe Order te plaatsen.
13.5 De consument kan de Overeenkomst herroepen door binnen de herroepingstermijn het door Tinella Superfoods beschikbaar gestelde herroepingsformulier in te vullen of op andere ondubbelzinnige wijze de herroeping te melden. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen in de oorspronkelijke staat en verpakking.
13.6 Tinella Superfoods betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping en het geretourneerde Product het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor retour, terug aan de consument.
13.7 Na het verstrijken van de 14-daagse herroepingstermijn is het niet meer mogelijk de Overeenkomst te herroepen. Ruilen of terugbetalen na deze termijn is dan ook niet mogelijk.
Bedrijven
13.8 De artikelen 13.8 tot en met 13.10 zijn van toepassing op de Wederpartij in de hoedanigheid van een bedrijf.
13.9 De voedingsmiddelen van Tinella Superfoods, eenmaal geopend, kunnen vanwege hun aard en biologische certificering niet worden geretourneerd.
13.10 Het is voor zakelijke Wederpartijen niet mogelijk om Producten te ruilen of om terugbetaling te ontvangen.
ARTIKEL 14: AANSPRAKELIJKHEID
14.1 Tinella Superfoods is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: materiële schade aan eigendommen van de Wederpartij, redelijke kosten voor het vaststellen van schade en aansprakelijkheid, redelijke kosten voor het voorkomen of beperken van schade (voor zover succesvol), en redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte conform artikel 6:96 lid 2 sub c van het Burgerlijk Wetboek.
14.2 Tinella Superfoods is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winst- of omzetderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, of immateriële schade.
14.3 Tinella Superfoods is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
14.4 De aansprakelijkheid van Tinella Superfoods is beperkt tot de factuurwaarde van het Product waarop de schade betrekking heeft (exclusief btw) of het door de verzekering uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
14.5 De Wederpartij dient schade waarvoor Tinella Superfoods aansprakelijk kan worden gehouden zo spoedig mogelijk te melden, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen (voor consumenten binnen 2 maanden) na het ontstaan, op straffe van verval van het recht op vergoeding.
14.6 De Wederpartij is verantwoordelijk voor correcte opslag van Producten conform de gebruiksinstructies. Tinella Superfoods is niet aansprakelijk voor schade aan het Product door onjuiste opslag of gebruik, zoals beschreven in artikel 11.7 (product recall).
ARTIKEL 15: OVERMACHT
15.1 Tinella Superfoods is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen indien deze tekortkoming niet te wijten is aan haar schuld en evenmin op grond van de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen aan haar kan worden toegerekend.
15.2 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de controle van Tinella Superfoods die nakoming van de Overeenkomst verhinderen, zoals natuurrampen, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in de levering van producten door leveranciers.
15.3 In geval van overmacht zijn beide partijen niet verplicht tot nakoming van de Overeenkomst en zijn zij ook niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding.
15.4 Indien de overmachtssituatie van blijvende aard is, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk en zonder tussenkomst van de rechter geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
ARTIKEL 16: OPSCHORTING EN ONTBINDING
16.1 Indien de Wederpartij niet, niet volledig, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan de verplichtingen uit de Overeenkomst, is de Wederpartij in verzuim. Tinella Superfoods heeft in dat geval het recht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de tekortkoming ontbinding rechtvaardigt.
16.2 Tinella Superfoods kan haar verplichtingen opschorten als na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden bekend worden die wijzen op een mogelijk verzuim van de Wederpartij. Dit geldt ook indien nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is geworden of in redelijkheid niet van Tinella Superfoods kan worden gevergd.
16.3 Bij opschorting behoudt Tinella Superfoods haar recht op schadevergoeding voor eventuele directe en indirecte schade door het verzuim van de Wederpartij.
16.4 Tinella Superfoods kan de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter ontbinden indien zich omstandigheden voordoen zoals beschreven in artikel 15.2, of indien de Wederpartij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, in schuldsanering terechtkomt, een beslaglegging ondergaat, onder curatele wordt gesteld of komt te overlijden.
16.5 Ontbinding vindt plaats door een schriftelijke mededeling van Tinella Superfoods aan de Wederpartij, zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist is.
16.6 Bij ontbinding van de Overeenkomst worden alle vorderingen van Tinella Superfoods op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
16.7 Indien de ontbinding te wijten is aan de Wederpartij, is de Wederpartij aansprakelijk voor de door Tinella Superfoods geleden schade, waaronder eventuele juridische en administratiekosten.
ARTIKEL 17: VRIJWARING EN VERJARINGSTERMIJN
17.1 De Wederpartij vrijwaart Tinella Superfoods voor alle aanspraken van derden die schade lijden door de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze aan de Wederpartij toerekenbaar is.
17.2 Indien Tinella Superfoods door derden wordt aangesproken wegens handelingen of nalatigheden van de Wederpartij, zal de Wederpartij Tinella Superfoods bijstaan in de juridische afhandeling en alle kosten en schade die voortvloeien, vergoeden.
17.3 Voor alle vorderingen jegens Tinella Superfoods en haar ingeschakelde derden geldt een verjaringstermijn van 1 jaar vanaf het moment waarop de vordering is ontstaan, met uitzondering van wettelijke afwijkingen.
17.4 Uitzondering op bovenstaande termijn geldt voor vorderingen wegens non-conformiteit van het Product aan de Overeenkomst. Deze verjaren na 2 jaar vanaf het moment dat de Wederpartij Tinella Superfoods in kennis heeft gesteld van het gebrek.
ARTIKEL 18: AUTEURS- EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
18.1 Tinella Superfoods behoudt alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar geleverde Producten en diensten, zoals beschermd door de Auteurswet en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
18.2 Tinella Superfoods behoudt zich het recht voor om kennis en inzichten, opgedaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Wederpartij aan derden wordt verstrekt.
ARTIKEL 19: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
19.1 Tinella Superfoods verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
19.2 De door de Wederpartij verstrekte persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of de afhandeling van klachten, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
19.3 Tinella Superfoods gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden, zoals het uitvoeren van de Overeenkomst en het behandelen van eventuele klachten, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
19.4 Tinella Superfoods zal persoonsgegevens van de Wederpartij niet zonder toestemming uitlenen, verhuren, verkopen of openbaar maken aan derden, behoudens de noodzaak voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
19.5 De Wederpartij heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van persoonsgegevens, en kan zich beroepen op het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
19.6 De Wederpartij kan bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht indienen over de verwerking van persoonsgegevens door Tinella Superfoods, welke klacht door de Autoriteit verplicht wordt behandeld.
19.7 De Wederpartij gaat akkoord dat Tinella Superfoods hem of haar benadert voor statistisch of klanttevredenheidsonderzoek, tenzij de Wederpartij aangeeft hier niet aan deel te willen nemen. Tinella Superfoods zal dit verzoek respecteren en de gegevens voor deze doeleinden niet gebruiken indien hiertegen bezwaar is gemaakt.
ARTIKEL 20: WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN
20.1 Tinella Superfoods heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
20.2 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op reeds afgesloten Overeenkomsten, tenzij de Wederpartij heeft aangegeven niet akkoord te gaan met de wijzigingen.
20.3 Tinella Superfoods zal de Wederpartij tijdig en duidelijk per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden.
20.4 De wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden treden in werking 30 dagen na de datum waarop de Wederpartij op de hoogte is gesteld, tenzij de wijzigingen onmiddellijke werking vereisen.
20.5 Indien de Wederpartij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Wederpartij het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden door dit schriftelijk kenbaar te maken aan Tinella Superfoods binnen de gestelde termijn van 30 dagen.
ARTIKEL 21: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
21.1 Op alle aanbiedingen en Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de aanbieding of Overeenkomsten, die niet in onderling overleg of met de hulp van een geschillencommissie kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, behoudens indien dwingende wetgeving anders voorschrijft.
21.3 De Wederpartij heeft de mogelijkheid om zich te wenden tot de geschillencommissie van de Stichting Geschillenoplossing Consumentenzaken (SGC) of een andere relevante instantie als bedoeld in de wet.