Retourneren – Hoe werkt het?
- Wettelijke bedenktijd:
Je hebt altijd recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je de koopovereenkomst herroepen en de producten retourneren. - Extra service:
Bij Tinella Superfoods bieden we een uitgebreide retourtermijn van 30 dagen met gratis retourzending voor jouw gemak. - Stappenplan retourzending:
- Meld je retour aan via e-mail naar klantenservice@tinellasuperfoods.nl en vermeld je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Ontvang een bevestiging met verdere instructies.
- Stuur je product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug.
Retouradres:
Tinella Superfoods
Rietgorsstraat 16
2496 ML Den Haag
Vermeld bij je retour: RMA + ordernummer (bijvoorbeeld op de doos of in een briefje binnenin de zending).
Terugbetaling:
Zodra we je retourzending ontvangen of een verzendbewijs hebben, betalen we het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.
Uitzonderingen voor Hygiëneproducten:
Om redenen van gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet retour worden genomen als de verzegeling na levering is verbroken, zoals:
- Capsules
- Tabletten
- Poeders
- Dranken
- Crèmes
- Oliën